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[42]方城分公司为创建全国文明
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[333]维修公司集中整治厂区卫生
[362]为进一步开展文明单位创建
[349]交通医院整洁卫生环境&n
[658]物业公司做好“双创”工作
[315]七分公司等单位通过市级文
[253]六分公司市级文明单位创建
[262]检测公司荣获年度“市级价
[250]新野分公司在县交通运输工
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方城分公司为创建全国文明城市助力
    9月12日至16日是方城县创建全国文明城市迎接验收的关键时期,作为必检单位的方城分公司,严格按照创建全国文明城市的目标任务,致力于规范站场秩序,提升站场硬件设施,增强站务人员素质,积极全面地开展创建文明客运站活动,为广大旅客营造安全、文明的乘车环境,为文明城市创建添砖加瓦、奉献力量。
    一是营造浓厚的文明创建氛围,引导旅客文明出行。发挥好广播、电视、电子屏幕、公告栏等媒介和微信公众号作用,在播放票价信息、班次时刻、天气变化、道路路况信息的同时,大力宣传创建全国文明城市工作,让广大职工和旅客加深认识、积极参与。
    二是加强文明创建组织领导。成立了文明城市创建工作领导小组,确保创建工作 “全员参与、落实责任、查找不足、整改到位、保证质量、取得成效”。
    三是改善服务环境,完善服务设施。针对分公司汽车站人员密集、流动性大的特点,组织职工对候车厅、售票厅、场区、站前广场和所有营运车辆卫生进行全面清理。对卫生间、开水房、站前台阶等部位,实行全天保洁,安排专人检查各种服务设施,保持齐全有效。
    四是强化教育培训,规范服务行为。加强对客运工作人员服务意识和责任意识教育,要求全体干部职工熟记“社会主义核心价值观”等应知应会内容。创新服务方式、层层签订服务质量承诺书,规范服务行为。严禁站外揽客、倒客、粗暴待客和乱收费等。畅通旅客诉求渠道,公开服务质量监督电话,虚心听取旅客提出的意见或建议,及时受理和处理旅客投诉,做到规范操作、礼貌待客、文明服务。深入开展 “学雷锋志愿服务”活动,扎实做好“创文”工作。
[ 作者:曹方裕    转贴自:本站原创    点击数:41    更新时间:2017/10/13 ]
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