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提高服务质量 探索多种经营
    内乡分公司以“改革、创新”为动力,积极动员和带领全体干部职工,完成了集团公司上半年下达的各项目标任务,较好地保持了企业的平稳发展。
    一、抢抓春运等节假日客运收入
    分公司高度重视春运生产,根据往年客流情况,细化任务指标,做到正班、加班、包车合理安排,去程、中途、返程统筹兼顾。“清明”、“五一”、“端午节”等节假日运输,科学调配运力,及时安排加班,平安输送旅客。
    二、全力确保公车公营效益最大化
    分公司共有公营客车27辆,为确保公车效益最大化,分公司高度重视公营车辆的例保检查、服务质量。出台管理办法和待遇分配办法;对停驶的6台车明确责任人,下达包车计划;班子值班人员带班组客并根据客流情况合理增减班次;指定专人负责公车燃、材、胎及维修管理,坚持节奖超罚制度;分职级下达包车旅游计划,实行月统计、季汇总、年兑现,奖优罚劣,有效调动全员联系包车旅游的积极性,至6月底旅游包车100余台次。
    三、强化服务质量管理
    严格落实“三不进站,六不出站”和“五不两确保”规定,加强实名制,强化车辆源头管理,做好站容站貌、车容车貌及站务服务的日常管理。深入开展情满旅途、文明使者志愿服务等活动,为旅客提供温馨、舒适、方便的候乘环境。
    四、加强承包经营管理
    分公司将内乡—郑州7台公营车辆转为公车全使用期承包,严格测算承包规费,确保公司收益最大化。同时,对其他承包车辆特别是东莞、十堰等经营十分困难的长途班线车辆,班子成员深入车主家中做深入细致的安抚工作,并尽力为其创造较为宽松的经营环境,最大程度地确保承包款的按期全额兑现。
    五、积极探索多种经营项目
    分公司以“宛运是我家,发展靠大家”主题教育活动为依托,认真组织“我为企业献一计”活动,共收到员工合理化建议110余条,从中评出包括汽车美容、汽车销售、红酒营销、医药超市、加油站建设等五个项目,在上报集团公司的同时,分公司正多方面进行考察和商洽。
[ 作者:内乡分公司经理   孙小红    转贴自:本站原创    点击数:116    更新时间:2017/8/22 ]
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